CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL PARA LAS ORGANIZACIONES

Para que la psicología positiva en el ámbito laboral pueda cumplir su meta “el
bienestar de la organización como conjunto y el nivel de estrés de la empresa”, es
necesario que se conozcan las consecuencias que el estrés laboral tiene no solo en las
personas que forman parte de la organización, sino en la propia organización.

Durante las últimas décadas se han producido importantes, incesantes y
constantes transformaciones en el mundo del trabajo y en la actividad laboral dando
lugar a que el trabajo se realice cada vez más en grupos en los que no quedan definidos
con claridad el rol o papel que debe desempeñar cada trabajador, implicando asi la
necesidad de gestionar la incertidumbre y la ambigüedad de rol (Miles y Perreault,
1976). Estas transformaciones, a su vez, requieren una reconceptualización del concepto
de estrés. Es decir, el estrés causado por el trabajo representa una amenaza para la salud
de los trabajadores y, como consecuencia, a la salud de las organizaciones.
Es importante destacar que hasta que no se produce un deterioro del ámbito
laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales, como en el
rendimiento y la calidad del trabajo, constantemente las empresas suelen pasar por
desapercibido el estrés laboral en sus organizaciones.

El cálculo de los costes asociados al estrés laboral que son sobrellevados por las
organizaciones no resultan tarea facial. La Comisión Europea indica respecto a los
costes económicos, que entre el 50% y 60% del absentismo, han sido relacionados con
el estrés laboral. Además, incluyendo los costes sanitarios asociados, se calcula que el
coste anual para la UE estaría en torno a los 20.000 millones de euros. Si a esto se le
añade, la pérdida de productividad, la mayor fluctuación de personal y la menor
capacidad de innovación (que son tres ejemplos de los efectos secundarios del estrés
laboral), la cifra real probablemente será bastante superior. Los costes del estrés en la
empresa, son directos e indirectos u ocultos.

Como puede apreciarse, no son pocos los costes o consecuencias que tiene para
una empresa el estrés laboral. Por ello es imprescindible que se trabaje en este aspecto
siendo importante el trabajo de la psicología positiva aplicada en el ámbito laboral.
Para finalizar decir que según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) "las
empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con
cuidado el ambiente laboral en todos sus ámbitos, tienen más posibilidades de lograr
ventajas competitivas”.

EFECTOS PSICOSOCIALES DE LA CRISIS FINANCIERA. EL ESTRÉS EN LA ACTUALIDAD.

Sabemos que algunos de los efectos que sufre el individuo cuando el trabajo pasa a resultar insatisfactorio y desagradable o se producen situaciones amenazantes en el contexto de la organización es el denominado estrés laboral. Actualmente, según el Informe proporcionado por el Observatorio Europeo de Riesgos (elaborado para la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo) se afirma que el estrés laboral afecta al 22% de los asalariados de la Unión Europea, convirtiéndose en el segundo problema de salud más común en el trabajo.

Una de las causas de este estrés laboral es la crisis financiera que nos acontece en la actualidad. A continuación haremos unas reflexiones sobre los efectos psicosociales de esta crisis financiera.

Entre los últimos años se han producido cambios sustanciales en la conducta de los seres humanos dando lugar a nuevas formas de trabajo y sus conductas como consumidores. Todo esto tiene marcadas consecuencias sobre las motivaciones y las conductas sociales en el trabajo y las organizaciones.

Ante la crisis, las personas reaccionan: No queriendo asumir la realidad, acompañado de una sensación de pérdida de control, tensión, miedo y estrés. Las decisiones se toman entonces a muy corto plazo, efecto túnel. En su posible resolución surge la euforia (ya está resuelto) o el abatimiento (nunca se resolverá). Es decir, un cambio en la situación económica ambiental provoca conductas de adaptación (cambiando hábitos de consumo) o ajuste (disminuyendo los gastos).Dado que  las empresas deben adaptarse o ajustarse a las condiciones del mercado, ajustándose a la demanda, lleva a que muchos empleados pierdan su empleo. Cuando aparece el miedo a perder el puesto de trabajo, surge la tensión, impotencia, indefensión, menosprecio y frustración. Aparecen entonces nuevas formas de trabajo ajustadas a las condiciones que marca el contexto socioeconómico, con salarios precarios, contratos basura, aumento de las exigencias, etc.

El estrés es el resultado más común y su mayor o menor intensidad depende de la persona, de su situación y de la manera como la interprete y la afronte, es decir cómo procesa la información y cómo percibe la situación a la que se enfrenta.

Fuentes:

Olmedo, M. (2010). Estrés laboral: Breve irevisión teórica y pautas de intervención. Análisis, Facultad de Psicología de la UNED, 30-35.

Quintanilla, I. (2013). Psicología social del trabajo. Madrid: Pirámide.

Firma: Mariola Zapater Fajarí